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| 会員登録の後、クリックしてもストアのリンクが開かない クレジット番号を記入して支払いをしようとしても、自動的に元のページに戻る |
| ・インターネットオプションを開き、クッキーとファイルの削除を試す ・IE7で同様のトラブルが報告されています。 Firefox, Opera, Safariなど、違うブラウザで試して下さい。 ・図書館などの違うコンピュータから試す それでもダメな場合、サポートに英文で状況をメールして下さい。 help@thewho.com |
| 会員登録後送られてきた荷物の中にCD（又はTシャツ）が入っていない 荷物を＿月＿日に受け取ったのですが、CD (又はTシャツ）が入っていません。 I received the package on _ th（日） _(月), but the CD (T shirt) was not enclosed. |
| CDもTシャツも届かない 支払いを＿月＿日に済ませ、それから＿週間経ちますが、CD及びTシャツをまだ受け取っていません。 いつ送られてくるのか教えて下さい。オーダー番号は＿になります。 I completed my payment on _ th（日） _(月） , and it has been _ weeks from since, but I haven't received my CD and T shirt. Please contact me for shipping schedule. My order # is _. |
| Tシャツのサイズが間違っている Tシャツを＿月＿日に受け取りましたが、注文したのとは違うサイズでした。交換して下さい。 I received the T shirt on _ th（日） _(月), but the size of it is defferent from what I ordered. I'd like to ask you to replace this product. |
| メールを出したのに返事がない 例：メールして一週間経ちますが、未だに御返事頂けません。至急御連絡願います。 I sent a mail a week ago, but I haven't heard from you for a while so contact me ASAP. |
| 会員登録に含まれるファンクラブ商品他のトラブルのメールサポートは orderhelp@fanfire.com になります。 |